為什麼mail-Server在user帳戶收信時出現中斷取回後,網路卡就斷線無法動作了

[tejung0401]

請教版主:
有一問題很奇怪,在兩天前發現有一封印度傳來的廣告信有附加檔案約有2.5MB大小,可以收進Mail-Server內,當帳戶去收信下來時,皆在Server主畫面訊息中接收那一封信時,處理了約30秒至1分鐘左右時出現了".....中斷取回...信件.eml"的訊息後,網路卡就斷線無法再對外連線了,
之後在雷電Mail_Server之Dos模式下 ping 分享器指令皆是 Request timed out訊息,更別說連到外網了,所以出現該訊息後Mail-Server還是可以動作,祇是因為無法連外網,所以收發信皆停擺了,
工作環境為Windows Server 2003 SP2 , 掃毒軟體為 Symantec Endpoint Protection版本11.0,雷電已更新至Ver1917 update7(2011/03/23),收信使用OutLookExpress.
做了以下的處理後還是一樣:
1.關掉 Server的掃毒軟體與工作站的掃毒軟體,收信還是有問題
2.在其它的Server2003同樣架設新的mail-Server也是一樣的故障情形
3.同一檔案在四個帳戶內收信皆會出現問題,同樣讓網卡斷線無法工作
4.在Webmail網頁上刪除有問題的那一封信後,其它信件就都可以正常收信完畢
5.設定中最大信件設定為10MB,帳戶中有大於6MB的檔案信件也都可以收下
6.有問題的信件在標題欄有西歐語系-Windows判別標示,附帶檔名為 G&N.pdf , 原本以為是"&"符號的關係,但是該檔案傳到Gmail信箱又可以且可以收信開啟
7.以同樣的檔名做一較小的附加檔案做測試收信也沒問題
8.在Server出現....中斷取回.....後,工作站user才會出現...您的pop3伺服器未在60秒內回應.您要再等待60秒嗎?...,每個工作站電腦皆一樣,應該不是工作站電腦的問題
9.該有問題的信件及附件檔經掃毒皆無發現問題
10.有試了不管是由版本的1916更新至1917之最新版也是一樣,重新下載完全之最新版,再把設定複製過去也是無解
11.Mail-Server半年多來沒有什麼問題,就惟獨這封信會造成機器無法再對外作業,祇能選擇重新啟動Windows才可以 , 擔心要是在下班時就無法處理了,這點就很困擾

請問版主這會是什麼問題 , 不知是否有解決的方法.

[Arnor]

把該信eml 檔zip 壓縮起來給我試試
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素還尊
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[tejung0401]

素大:

已將樣本信件寄至您信箱了 , 麻煩測試看看

謝謝

[Arnor]

謝謝你寄來的檔案.
我馬上試了把信放進server 裡的信箱, 來收該信, 結果是不會有問題.

該信內容是一個很奇怪的html, 一大堆的 <div>跟一個 pdf 檔.

我認為你會有問題是因為你的伺服器上裝的防毒的關係.
也只有由於LSP driver 出錯, 當然網路就會壞掉,
當然也只能重開機來回復.
(電腦會常常需要重灌, 最直接的關係就是常裝一大堆driver 進系統,
就像外掛一樣干涉電腦原本的行為)

而這 LSP driver 是不是在你停用防毒後就會沒作用?
答案我認為是否定的, 因為安裝 LSP Driver 後都是要重開機的,
你停用可不需要重開機, 於是它有可能還是有作用但是沒查毒而已.

你或許可以試試
1) 在同一台機器移除防毒再試
2) 要找乾淨電腦安裝maild 來專程試這一個收信動作來確認maild 並不會對它發生問題.
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[tejung0401]

謝謝 素大的來信解答 :

我會再找一台Server 完全不安裝掃毒軟體來測試該封 mail 是否可順利收信 , 等測試完畢再回報收信狀況

請教您 , 我用的掃毒軟體為 Symantec Endpoint Protection版本11.0 , 可以在設定中找到您說的 LSP driver 將它移除或設定不動作嗎?

謝謝.

[tejung0401]

經由先前之測試機將掃毒軟體移除後 , 關機斷電 , 再重新開機 , 把eml檔放進Server內 , 再由工作站做收信動作 , 還是一樣有....中斷取回....之網路卡斷訊動作出現 , 會不會是因為用移除的方式移除掃毒軟體較不乾淨 , 必須要重新架一乾淨的Windows Server2003環境 , 祇安裝雷電來試會比較準確 , 或者是工作站的掃毒軟體的關係去影響到 , 但工作站可能機會較少 , 因為收到該封mail的其它帳戶名所用的掃毒軟體就有三種差別 , 都會造成此現象的 .

[tejung0401]

請問素大:

經測試另一台主機重新安裝乾淨的作業系統且裝了同樣的掃毒軟體後,
當初有問題的信件居然可以正常的收信,但是有點不同的是它們是不一樣的主機板,
會不會是不同的主機板的晶片會有差異性的不相容,還是一定會是其它軟體的關係.

提供以下測試結果:

GA-8S655TX Ultra F3 無法正確收信

GA-8ST800 可以正常收信 , 不會出現中斷取叵的錯誤訊息.

[Arnor]

我不會認為跟晶片有關.
只跟系統上的軟體有關.
假如你的兩台電腦
1. OS, 及其它軟體都一樣 (有被防毒染指過的, 就不是原先乾淨的OS)
2. 網路架構都一樣
還會有這種不同結果的話,
那才會是奇怪的情況.
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