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內容 |
蔡佳文
一級
註冊時間: 2005-01-06
文章: 3
來自: 中華民國
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 發表於: 星期四 一月 06, 2005 11:06 am 文章標題: 疑！RaidenMAILD常掛、收發信常秀逗!! |
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本公司使用雷電作為郵件軟體，設了多組網域給不同客戶，
但常有客戶反應他們以outlook無法順利收發信件
接到客戶電話，我們馬上用outlook測該帳號卻又可以正常收發
如此時好時壞的狀況我們對客戶真的很不好意思，同時也很困擾
像這樣RaidenMAILD突發的秀逗狀況會是什麼樣原因???
為我解惑吧............
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junede
三段
註冊時間: 2002-02-28
文章: 58
來自: Taipei
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| 發表於: 星期四 一月 06, 2005 11:28 am 文章標題: |
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| 引言回覆: | 但常有客戶反應他們以outlook無法順利收發信件
接到客戶電話，我們馬上用outlook測該帳號卻又可以正常收發
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你先要問有沒有設定外寄郵件伺服器
的
[我的伺服器需要驗證]這項目有沒有打勾.
並請他們告知Outlook出現的錯誤訊息.  |
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kim
二段
註冊時間: 2004-08-18
文章: 54
來自: 中華民國
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| 發表於: 星期四 一月 06, 2005 11:38 am 文章標題: |
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| 客戶的網路連到你們那邊說不定有問題 |
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蔡佳文
一級
註冊時間: 2005-01-06
文章: 3
來自: 中華民國
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| 發表於: 星期四 一月 06, 2005 3:10 pm 文章標題: ............ |
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| junede 寫到: |
你先要問有沒有設定外寄郵件伺服器
的
[我的伺服器需要驗證]這項目有沒有打勾.
並請他們告知Outlook出現的錯誤訊息. |
outlook勾選這選項的作用是什麼呢??
嗯、每次還來不及問他們錯誤訊息，帳號就又可以用了.......好尷尬呀
時好時壞....是不是.......還是要歸咎於軟體呢??  |
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Arnor
究極の素還尊
註冊時間: 2001-11-07
文章: 13011
來自: TAIWAN
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| 發表於: 星期四 一月 06, 2005 4:39 pm 文章標題: Re: ............ |
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| 蔡佳文 寫到: | | junede 寫到: |
你先要問有沒有設定外寄郵件伺服器
的
[我的伺服器需要驗證]這項目有沒有打勾.
並請他們告知Outlook出現的錯誤訊息. |
outlook勾選這選項的作用是什麼呢??
嗯、每次還來不及問他們錯誤訊息，帳號就又可以用了.......好尷尬呀
時好時壞....是不是.......還是要歸咎於軟體呢?? |
在不知道當時錯誤訊息前,
我可不可以持保留態度呀... 
_________________
*若是想問問題的話, 請務必不要塗改任何 IP, 網域資料, 您若不願貼上IP或網域, 請改以電子郵件來詢問. 謝謝您的配合.*
*若是回報疑似軟體的運行或邏輯或資料處理有誤的問題, 小弟很樂意去了解您的情況, 但請務必以最新版來做回報, 如果以郵件詢問, 請參考 http://www.raidenmaild.com/tw/feedback.html 的說明, 最好標題加個 RaidenMAILD 字樣, 才不致會遺漏了您的信唷. 謝謝您的配合^^*
*在版上發文請遵守網路禮儀, 並請持著虛心敘述問題請教他人, 凡發現違反的文, 均一律刪除為優先, 不另行通知喔.
*與使用者教學相長腦力激盪是我輩成就感的來源, 誠心希望您能不吝指教.
*雷電MAILD 知識庫文件 http://www.raidenmaild.com/tw/kb/
素還尊
Team John Long.
Email: [email protected]
公司網站 http://www.raidenmaild.com/company/ |
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junede
三段
註冊時間: 2002-02-28
文章: 58
來自: Taipei
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| 發表於: 星期四 一月 06, 2005 5:59 pm 文章標題: |
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| 重點再要求你的客戶一定要將錯誤訊息當場抄下來 |
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commer
大熊貓
註冊時間: 2001-11-18
文章: 2379
來自: TAIWAN
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| 發表於: 星期四 一月 06, 2005 6:58 pm 文章標題: Re: ............ |
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| Arnor 寫到: | | 蔡佳文 寫到: | | junede 寫到: |
你先要問有沒有設定外寄郵件伺服器
的
[我的伺服器需要驗證]這項目有沒有打勾.
並請他們告知Outlook出現的錯誤訊息. |
outlook勾選這選項的作用是什麼呢??
嗯、每次還來不及問他們錯誤訊息，帳號就又可以用了.......好尷尬呀
時好時壞....是不是.......還是要歸咎於軟體呢?? |
在不知道當時錯誤訊息前,
我可不可以持保留態度呀... |
建議您提供以下資訊：
1、 妳的mail domain
2、您maild的log檔 ..(當天有問題的..並註明時間)
3、提供客戶端錯誤訊息..
這樣才能幫您做些判斷..不然 素大 也只能 望天長嘆...
_________________
（尊龍出品、值得信賴）
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天隼線上客服:
ps: 測試主機
CPU:intel q8200
主機板:康栢的制訂版
RAM:4gb ddr2
HDD:500gb
OS:windows 10 x64
service
RaidenHttpd v2.0.43
RaidenFtpd v2.4 build 4001
RaidenMaild v4 Peview
RaidenDnsd 1.3.19
RaidenTunes v2.1.7 |
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KOJL
大熊貓
註冊時間: 2001-11-07
文章: 9367
來自: 中華民國
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蔡佳文
一級
註冊時間: 2005-01-06
文章: 3
來自: 中華民國
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| 發表於: 星期五 一月 07, 2005 9:40 am 文章標題: |
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| KOJL 寫到: | 說不定是客戶端的防毒軟體常秀斗
我就用過一套叫做什麼ㄌㄧㄣˊ的
收收病毒信就掛了
還需要重新開機呢 |
謝謝大家的熱心回答 
對哄.....說不定是防毒軟體的問題
今天有人打電話過來，說
「我按下傳送接收，收信藍色那條有跑，跑一跑，信卻進不了收件匣...可是用瀏覽器進入我的帳號，信都在耶.......」
嗯....說不定真的是被防毒擋住 
那我應該怎麼跟客戶解釋呢??
因為......客戶們都是.....you know...「一般網友」......^^|||..... |
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Arnor
究極の素還尊
註冊時間: 2001-11-07
文章: 13011
來自: TAIWAN
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| 發表於: 星期五 一月 07, 2005 11:16 am 文章標題: |
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| 蔡佳文 寫到: | | KOJL 寫到: | 說不定是客戶端的防毒軟體常秀斗
我就用過一套叫做什麼ㄌㄧㄣˊ的
收收病毒信就掛了
還需要重新開機呢 |
謝謝大家的熱心回答
對哄.....說不定是防毒軟體的問題
今天有人打電話過來，說
「我按下傳送接收，收信藍色那條有跑，跑一跑，信卻進不了收件匣...可是用瀏覽器進入我的帳號，信都在耶.......」
嗯....說不定真的是被防毒擋住
那我應該怎麼跟客戶解釋呢??
因為......客戶們都是.....you know...「一般網友」......^^|||..... |
進防毒軟體的設定,
通常他們都會在郵件防毒部份弄個選項叫"防止逾時".
請把它打勾.
不然就在 outlook express帳號->進階->伺服器等待時間
把它調成最長5分鐘. (當然你的 maild 的 pop3 閒置時間要比這個時間要大喔).
試試我說的方法吧...
想知道這箇中的原理的話, 再跟偶說吧,
到時我在講解給大家聽聽.
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*在版上發文請遵守網路禮儀, 並請持著虛心敘述問題請教他人, 凡發現違反的文, 均一律刪除為優先, 不另行通知喔.
*與使用者教學相長腦力激盪是我輩成就感的來源, 誠心希望您能不吝指教.
*雷電MAILD 知識庫文件 http://www.raidenmaild.com/tw/kb/
素還尊
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